Uit eigen beweging
AlgemeenIk had een order geplaatst op een artikel die in voorraad zat volgens de website maar dat was niet correct. Ik heb 2 maanden gewacht om dan eens te informeren hoe het zat en uitdrukkelijk vermeld dat ik niet wilde annuleren en wel ging wachten tot er opnieuw in stock zat.
Mijn order is dan ongevraagd toch geannuleerd geweest.
Ik vroeg daarop uitleg aan de klantenservice die zeer arrogant was. Ze vertelden me dat dit artikel niet meer gemaakt zou worden (terwijl het nog volop verkocht wordt bij andere webshops). Nu een week later zie ik het artikel opnieuw in voorraad op de website, aan het dubbele van de prijs waarvoor ik het artikel had gekocht en ze mij moesten leveren. Schandalig.
Heel arrogant, met geen enkele wil om deze scheve situatie recht te trekken.
RapporteerGoedemorgen abroz89,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Uw feedback over onze klantenservice zullen wij natuurlijk intern bespreken.
Graag kijken wij uw case voor u na. Mogen wij u vragen om een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van uw ordernummer en deze review? Dan pakken wij uw gegevens erbij, kijken het graag voor u na en nemen contact met u op.
Nogmaals excuses voor de vervelende situatie.
Wij zien uw e-mail graag tegemoet.
Max ICT Webcare
