Uit eigen beweging
AlgemeenAlles goed te doen, prijs ok, betaling ok, bestel er al jaren pc-spullen, dus dacht dat een telefoon ook wel zou lukken. Lukt ook, maar toen er wat mis ging...
VerzendingEnorm grote doos (30x25x40) voor een telefoon
KlantenserviceDual sim telefoon, bij het installeren van de simkaart brak het bracketje van sim1 af. Sim2 maakte alleen contact na het er achter moffelen van een opgevouwen papiertje. Wel stug voor een nieuwe telefoon, dus ik denk: eens een mailtje aan wagen. Reactie verbaasde me zeer, temeer daar men voet bij stuk hield toen ik meldde het er niet helemaal mee eens te zijn. Ben ik nu gek, of is dit niet normaal bij een nieuwe telefoon...
Reactie Azerty klantenservice:
"Helaas moet ik u wel mededelen dat dit probleem niet onder garantie valt. Enige vorm van schade zorgt ervoor dat de garantie per direct vervalt en het product zal niet worden gerepareerd door de fabrikant.
Ik raad u in deze eigenlijk aan om de simkaart vast te maken met plakband o.i.d. om ervoor te zorgen dat de simkaart blijft zitten. Op deze manier kunt u in ieder geval gebruik maken van uw simkaart."
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
Vervelend om te lezen dat jij ontevreden bent over Azerty.
Via e-mail is er vanuit jouw kant contact opgenomen, waarin jij aangeeft dat een onderdeel van het bestelde artikel is afgebroken. Op basis daarvan heeft mijn collega aangegeven dat door deze schade de garantie per direct komt te vervallen. Het artikel kan uiteraard naar ons worden opgestuurd en zullen wij gaan informeren of een (betaalde) reparatie mogelijk is. Er is een suggestie gedaan om eventueel plakband te hanteren, zodat er toch gebruik gemaakt kan worden van het artikel, ondanks de schade.
Uiteraard zijn wij zowel telefonisch als per e-mail bereikbaar, mocht jij nog aanvullende vragen/opmerkingen hebben.
Met vriendelijke groet,
Matthijs
