Uit eigen beweging
AlgemeenHeel ontevreden over het handelen van YourMacStore. Ik heb eind 2018 een MacBook Pro aangeschaft, waar ik eind 2019 het moederbord van moest laten vervangen. Het product moest meerdere keren teruggestuurd worden wegens foutieve reparaties door MicroFix, de reparateur waar deze zaak mee samenwerkt. Onlangs is het moederboard opnieuw stuk gegaan buiten de niet-wettelijk verplichte garantieperiode. Echter heb je als consument ook een wettelijke garantieperiode, wat inhoudt dat je recht hebt op een degelijk product. Het product moet een bepaalde periode meegaan, ook wel de levensduur van een product. Mocht het product binnen deze periode kapot gaan, heb je als consument recht op een nieuw product of gratis reparatie. YourMacStore houdt zich niet aan deze wet en weigert mijn product te repareren of te vervangen. Kortom raad ik het ten zeerste af om een product af te nemen bij deze onbetrouwbare partij.
Mocht u vragen hebben naar aanleiding van mijn review, kunt u gerust contact met mij opnemen via yhoogewoning@gmail.com.
Het leveren van dit product in 2018 duurde veel te lang.
KlantenserviceDeze zaak houdt zich niet aan de wet voor consumenten.
Rapporteer/u/612368/crop5c8253f8eb120_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen Youri,
Allereerst dank voor uw review. Wij waarderen feedback ten alle tijden.
Ik vind het vervelend om te lezen dat je ontevreden bent over onze service en je het gevoel hebt dat we ons niet aan de wet houden.
Ik heb de order erbij gepakt en hierbij is mij direct opgevallen dat het een zakelijke order betreft. Op zakelijke orders zit zowel wettelijke gezien als bij ons een garantie periode van 1 jaar. Op zakelijke orders is geen consumentenrecht van kracht. Om deze reden kunnen wij dan ook geen gratis reparatie uit voeren of het product vervangen indien noodzakelijk na een periode van 2 jaar en 6 maanden.
Indien u nogmaals contact met ons wilt omtrent de situatie verzoek ik u een mail te sturen naar contact@yourmacstore.nl t.a.v. Kevin met vermelding van uw ordernummer en ons Tweakers contact.
Met vriendelijke groet,
Kevin
Team YourMacStore