Uit eigen beweging
AlgemeenVA Monitor besteld, uitgepakt en tot de conclusie gekomen dat er een zwarte vlek in het midden van het scherm zat. meteen weer netjes ingepakt en terug gestuurd.
Aangezien ik niet zonder monitor wilde zitten een andere monitor gekocht. de monitor die ik zocht was bij Informatique op dat moment 100euro duurder dan bij megekko en dus de monitor bij megekko besteld(blij toe achteraf).
Paar dagen later werd ik gebeld dat de reden van terug sturen opzicht wel oke was omdat dit IPS Glow betrof maar er een AANTAL schades aan de monitor zaten en er 10% van de totaalprijs niet vergoed zou worden (50 euro). Omdat ik aan het werk was en stom verbaasd was wat er allemaal werd gezegd akkoord gegaan.
Diezelfde dag een mail gestuurd dat ik graag foto's zou ontvangen van de schade's en dat ik de monitor terug gestuurd had vanwege een defect en niet vanwege IPS glow. Zou die zwarte vlek er niet zijn geweest had ik de monitor namelijk gehouden.
Op deze mail is nu 4 dagen later nog steeds geen reactie gekomen.
Het voelt alsof Informatique lekker makkelijk geld wil verdienen met terug gestuurde artikelen aangezien er zonder reden de transactiekosten en 10% van het product achterhouden terwijl het gaat over een defect product welke terug gaat naar de leverancier,
Heb het afgelopen half jaar bij Informatique 2x videokaart 1x CPU en nog wat kleine spullen besteld t.w.v 2500,- waarvan dit de 1e keer was dat ik iets retour stuur en dan wordt ik zo belazerd. Voor mij en al mijn vrienden NOOIT geen INFORMATIQUE meer.
deze review plaats ik omdat ik geen reacties krijg op mijn e-mailtjes en het blijkbaar dus niet goed opgelost kan worden.
RapporteerBeste Schumi1986,
Allereerst excuses dat u nog geen reactie van ons heeft ontvangen. De mail die u stuurde was direct naar de medewerker doorgestuurd die de monitor in behandeling had en die was een aantal dagen afwezig. Er had hiervan een bevestiging naar u gestuurd moeten worden.
We zullen u de foto's vandaag per mail doen toekomen. IPS Glow is niet het juiste woord, aangezien het geen IPS scherm betreft. Er is echter geen defect geconstateerd aan het scherm wat buiten de norm valt. Van de achterzijde van het scherm is de beschermfolie verwijderd en er zijn hierop krassen ontstaan. De beschermhoes en het piepschuim is gescheurd.
Vanwege deze redenen voldoet het product niet aan de retourvoorwaarden en is er een procentueel gezien kleine waardevermindering gerekend. We hopen u hiermee alsnog van de juiste informatie te hebben voorzien.
Met vriendelijke groet,
Informatique klantenservice
