Uit eigen beweging
AlgemeenBij alternate een Samsung 980 Pro 1TB SSD besteld. Blijkbaar is er bij logistiek of bij DHL iets fout gegaan.
VerzendingGeen track and trace van DHL ontvangen, pakket is kwijt. Nu wacht ik al 3 dagen op een antwoord en ik heb nog steeds mijn pakket niet gehad! Helaas kan ik daarom alternate niet aanraden...
KlantenserviceZe beloven je terug te bellen, maar dat doen ze niet. Aangezien mijn pakket zoek is, heb ik gevraagd of ze dan een andere sturen, maar dat doen ze niet. Mijn geld terug gevraagd, en ook dat doen ze niet voordat ze intern van logistiek of van DHL terugkoppeling hebben ontvangen. En de klant maar wachten...
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste,
Vriendelijk bedankt voor jouw eerlijke feedback! Wat vervelend om te te mogen lezen waarbij je geen track & trace code hebt mogen ontvangen. Hierbij zal in de meeste gevallen namelijk een intern of postonderzoek opgestart worden waarmee wij je na uitsluitsel verder kunnen helpen. Helaas weten we niet wat er precies is gebeurd met jouw bestelling. Zou je ons hiervoor een e-mail willen sturen naar feedback@alternate.nl met het betreffende ordernummer?
