Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In 2018 een LG OLED televisie gekocht bij Kamera Express met 5 jaar garantie. Deze was na normaal gebruik alsnog ingebrand.

Allereerst werd me verteld dat de televisie buiten de garantie was, na het nogmaals opsturen van het garantie certificaat (waarvoor je door een hoepeltje moest springen bij aankoop anders was het niet geldig) bleek ik toch ineens garantie te hebben.

De televisie kon niet meer worden gerepareerd dus een vervangend product werd aangeboden met een LG credit van €450. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan. Het tweede aanbod was een credit van €890,-. De overige €247,- voor het nieuw model van dezelfde TV moest ik zelf bijbetalen.

Al met al geen geweldige ervaring. De reden dat ik dit schrijf is omdat het nieuwe 5 jaar garantie formulier je nu verplicht om een recensie te schrijven. Hopelijk brand deze niet in .

Nieuwe televisie was deugdelijk verpakt en snel geleverd. Oude moest retour in de nieuwe doos, dit was niet duidelijk doorgekomen bij de transporteur.

De klantenservice van de webshop was vriendelijk, zij het nogal traag en vergaten te reageren. Vooral de teamleider zorgde voor vertraging. Het personeel van de winkel was redelijk lomp, vooral omdat ze probeerden de €450,- credit als geweldig nieuws te verkopen (oftewel: €1200,- afschrijving).