MediaMarkt

Uit eigen beweging

Een philips tv en soundbar besteld, echter bleken beide defect. Bestellen ging goed, na 1 dag ontvangen

Verzending gaat via 2 aparte bedrijven. De soundbar via postnl, de tv via een apart bedrijf (ben de naam ff kwijt). Op zich kan ik daar mee leven, echter was het wel heel irritant dat toen ik beide producten wilde omruilen, de tv werd opgehaald, en ik de soundbar bij een postnl punt moest afgeven... Waarom namen ze die soundbar niet ook gelijk mee?

Voor de televisie heb ik na een dag een nieuwe ontvangen. Voor de soundbar heb ik 3 weken lang regelmatig gebeld, en elke keer werd ik zoet gehouden met meldingen als "ik heb een notitie gemaakt, u wordt zo snel mogelijk op de hoogte gehouden". Na 3 weken heb ik gezegd dat ze die soundbar ergens mochten steken waar de zon niet schijnt, en dat ik mn geld terug wilde. Dit was geen probleem zeiden ze. Toen maar even bij Coolblue besteld, waarvan ik weet dat de klantenservice geweldig is.
Maar goed, een week later krijg ik alsnog een soundbar van Mediamarkt, en niet mn geld terug... *zucht*
Dus weer die soundbar teruggebracht naar een postnl punt. Ruim een maand nadat alle ellende begon wacht ik nog steeds op mijn centen...
Op zich vind ik het niet erg dat een product defect aankomt. Kan gebeuren. Het was heel erg pech dat beide producten defect waren. Maar hoe problemen worden aangepakt bij Mediamarkt is echt waardeloos...