Azerty

Ik maak kans op een prijs

Prima voor elkaar!
Enige was dat ik op het laatste moment met creditcard wilde betalen en die optie niet meer terug zag. De gewenste betaaloptie moet je kennelijk in het begin aangeven. Zelf niet goed gezien.

Snel geleverd maar helaas niet het juist product. Was een zgn. A-keuze product (nieuw maar uit de doos geweest / geretourneerd).
Er bleek een fout op de website te staan over de juiste specs. Klantenservice gaf aan dat ik kosteloos kon retourneren. Ik duidde erop dat ik niet had gekregen wat ik had besteld en betaald en dus graag een andere oplossing zag. Ze konden echter het juiste product niet leveren (vanwege A-keuze) dus stelden voor dat ik een nieuwe kocht. Dan zou ik echter duurder uit zijn dus ik stelde voor om dan minimaal het verschil te delen. Daar gingen ze uiteindelijk mee akkoord dus als og netjes opgelost.

Keurig en snel geholpen, zowel telefonisch als per mail. De aangedragen oplossing voor mijn klacht (zie boven) vond ik (aanvankelijk) niet voldoende maar men ging uiteindelijk akkoord na mijn reclamatie daarover.