Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betreft de online shop: een echt positief punt vind ik de productpagina's waar je ook makkelijk op categorie kunt zien met welke accessoires producten kunnen werken.

Op 29 maart een Camera, lens, mount adapter en accu besteld. Door corona was de levertijd van de lens en adapter onbekend. Voor de werkelijke aanschaf enkele malen gebeld met de klantenservice omdat de 31e een cashback actie van Canon afliep (lens-promo) en de lens dus mogelijk niet op tijd geleverd zou worden. De medewerkers (die echt de tijd namen om mij een goed antwoord te geven) konden mij laten weten dat de lens zeer waarschijnlijk in het begin van april geleverd kon worden. Over de levertijd van de adapter konden ze niks zeggen. Voor mij genoeg reden om wel bij hun te bestellen (de actie van canon kon tot een maand natijd geclaimd worden, dus zeer waarschijnlijk geen probleem voor mij).

Bij het bestellen trad er een fout bij het betalen op (gebeurt bij mij helaas wel eens vaker op vershillende sites, waarschijnlijk een probleem op mijn eigen computer). Ik heb direct contact opgenomen met hun klantenservice waardoor ik de bestelling toch direct kon afronden. De medewerker merkte op dat ik artikelen met verschillende levertijden in de order had zitten en bood aan de levering te splitsen.

Door de opgesplitste order werden de camera en accu dus direct geleverd. Op 10 april ontving ik de adapter en op 20 arpil de lens. Hoewel niet helemaal begin april, in ieder geval wel op tijd voor mijn claim bij Canon. De informatie van de medewerkers klopte dus redelijk. Werd ook keurig van te voren gemeld wanneer ze een product opstuurden. De pakketjes werden ook keurig verpakt zonder beschadigingen ontvangen zoals je zou mogen verwachten.

In alle gesprekken die ik met medewerkers heb gehad, werd ik vriendelijk te woord gestaan en nam men de tijd om mijn vragen goed te beantwoorden. Ze dachten echt met mij mee.