Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ik heb na het lezen van het nieuwsbericht op tweakers dat de geheugenprijzen gaan stijgen alle (redelijke geprijste) 32GB geheugenmodules gekocht die toen beschikbaar waren. 15 kitjes in totaal verdeeld over 6 webshops.

Dat was op 2 April dit jaar. Alle webshops hebben geleverd op 1 na, dat was MAX ICT met orderNR 14247559. Gisteren (21 april had ik een gemiste oproep, vandaag bleek wat de reden was van hun belletje.

De heer aan de lijn (22 April 09:04) vertelde me dat nu (werkdag 13) blijkt dat hun leverancier niet kan leveren en een (zogenaamde) tweede andere leverancier de producten niet voor dezelfde prijs kan leveren, geen excuses hiervoor en geen excuses voor de enorme vertraging, het was tenslotte hun schuld niet maar van de leverancier.
Daarna werd het stil aan de lijn.. Kennelijk was dit was ineens mijn probleem geworden. (Kleine sidenote; ik heb op 2 april alleen bij webshops besteld die zelf aangaven binnen 3 werkdagen te kunnen leveren uit of eigen voorraad of uit voorraad bij de leverancier.

Toen ik hem hierop vertelde dat ik het raar vind dat dit nu ineens mijn probleem is geworden en dat wij al een overeenkomst hadden gesloten en zij de enige webshop zijn die met dit kulverhaaltje komt verloor hij direct zijn geduld (hij zal dat wel vaker horen) en reageerde met zijn (kennelijk standaardriedeltje want het kwam er heel vlak en dof uit) dat ik of kan bijbetalen of de order in backorder kan laten. Deze backorder staat dan waarschijnlijk 12+ maanden open omdat de geheugenprijzen voorlopig niet meer op het oude niveau komen.

Ik verloor mijn geduld met deze man/shop en vertelde hem dat ik dit een slecht verhaal vind en dat het order geannuleerd mag worden en dat ik nooit meer iets bestel bij MAXICT.

En toen kwam de laatste schoffering; ik stond als zakelijke klant in het systeem dus annuleren mocht niet zomaar..... Toen hoorde ik overigens ineens wel emotie in zijn stem, dat vond hij een leuke mededeling om nog even mee te geven.

Ik vertelde hem dat mijn account inderdaad zakelijk is maar dat ik deze bestelling op persoonlijke titel heb geplaatst. Er is ook geen enkele vermelding van mijn KVK, BTW nummer of bedrijfsnaam gezet op de factuur die ik 2 April van ze kreeg over mijn zaak. (ik zag dit al aankomen).

Hij checkte dit en kwam hoorbaar teleurgesteld tot dezelfde conclusie.

Wat een ongelofelijke hork en wat een klote bedrijf.

KOOP HIER NIETS !! Wees gewaarschuwd!!

EDIT: zojuist de bevestiging gehad dat de order gecrediteerd wordt.

3 werkdagen verzendtijd beloven, klant betaald vooruit, na 13 werkdagen een slecht verhaal krijgen en hun eigen interne probleem opzadelen aan de klant.

Slechtste klantervaring ooit. Spullen verkopen met een beloofde levertijd van 2/3 werkdagen (want op voorraad bij de leverancier op moment van bestelling) en na 13 werkdagen niet leveren, bijbetaling vragen en het lef hebben een eventuele annulering niet eens als optie aan te bieden. Slechtste ervaring ooit.