Uit eigen beweging
AlgemeenLetterlijk mijn oude tweakers account voor afgestoft:
Begin Maart een Ryzen 5950x bij maxict besteld, zou tussen de 2-4 weken levertijd hebben. An sich geen probleem, want niemand had voorraad. Nou doet het zich voor dat ze toevallig exact dezelfde cpu verkopen, voor zo'n 250 euro meer.wat blijkt, daar hebben ze er 400 van op voorraad.
Na meerdere pogingen om contact op te nemen, en onbeantwoorde emails, heb ik na (letterlijk) 3,5 uur wachten op hun livechat, te horen gekregen dat ik toch echt meer moet betalen als ik mijn cpu wil. Want 'mijn product' komt voorlopig niet op voorraad. Even los van het wederrechterlijke character van die uitspraak, kan ik MaxICT dus niet bepaald aanraden.
Er heeft geen levering plaatsgevonden, en ik vermoed dat dit op zich zal laten wachten.
KlantenserviceMeerdere emails die weken onbeantwoord gaan, vervolgens krijg ik een (hoopvolle) email dat ze het gaan uitzoeken 'wat er mis is gegaan'. En vervolgens weer anderhalve week radiostilte, gevolgd door 3,5 uur wachten op een "live" chat, met iemand die me verzekerde dat het aan mij ligt omdat 'ik niet mee wil denken, en alleen voor hetzelfde geld mijn product wil'.
Slechtste klantenservice waar ik ooit mee te maken heb gehad.
Edit: Ik denk dat de onderdstaande reactie het beter verwoord dan ik ooit had kunnen doen.
https://maxict.nl/amd-ryz...skt-am4-wo-p18006452.html geeft aan 400+ stuks beschikbaar te hebben.
RapporteerBeste Bobkulbs,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat we u niet naar wens hebben kunnen helpen. Onze excuses voor de communicatie rondom uw bestelling.
Ik lees dat het hier om een product gaat waar veel vraag naar is, maar helaas weinig aanbod. Vandaar dat de leverancier nu ook aangeeft dat het een onbekende levertijd betreft.
Als wij nog iets voor u kunnen betekenen dan horen wij het graag. U mag een mail sturen naar webcare@maxict.nl Graag uw ordernummer en deze review vermelden.
Max ICT Webcare
