Uit eigen beweging
AlgemeenOnlangs bij Max ICT een aantal artikelen besteld. Deze stonden op ongeveer 5 werkdagen besteltijd. Omdat ik een vrij bijzonder artikel had besteld werd ik de volgende dag gebeld ter verificatie. Netjes, dacht ik nog. Echter, ongeveer 4 dagen later werd ik gemaild, met exact dezelfde vraag. Er was ondertussen ook niets met mijn order gedaan. Toen heb ik gebeld of ik de overige artikelen niet kon afhalen en dat ze mij deze toe zouden sturen. Dat kon. Echter, nu kijk ik zojuist en is van de 3 artikelen er 1 morgen beschikbaar, de ander volgende week en de laatste (waarover gebeld werd) pas over 1.5 maand. Kortom, zeer slechte service en je krijgt het gevoel dat de levertijden op de site gewoon een grote leugen zijn.
VerzendingRuim 6 weken later dan mij in eerste instantie werd verteld. Vervolgens door traag handelen van MaxICT ook nog onnodig extra vertraagd.
KlantenserviceDe klantenservice lijkt compleet niet op de hoogte van de bestel- en levertijden.
RapporteerBeste J.Meijers,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat de levertijden niet goed gecommuniceerd zijn en dat er vertraging is opgelopen. Onze oprechte excuses.
Graag monitoren wij uw bestelling. Daarom zouden wij u willen vragen om een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van deze review en uw ordernummer.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het verloop van uw bestelling.
Max ICT Webcare
