Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Twee geheugen modules besteld die op voorraad waren bij de een leverancier. De levertijd gaf 1-3 dagen aan. Kreeg al vrij snel een mail dat mijn order was verwerkt en dat hij in afwachting van uitlevering was. Na een week was er nog niks binnen, terwijl ik de modules nodig had voor een project. Heb als tijdelijke oplossing vervangende modules gekocht via een andere webshop en deze gebruikt voor het project. Heb vervolgens Max ICT een mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling bleef. Ik heb niks van ze gehoord en besloot het even los te laten. Nog een week later (2 weken na orderbevestiging) nog steeds niets binnen! Ik besluit ze maar eens te bellen. Het bleek dus dat maar 1 van de modules leverbaar waren vanuit de leverancier waardoor er dus een backorder ontstond. Dit was de eerste keer in 2 weken dat ik dit te horen kreeg. Vervolgens vroeg ik wanneer ik dan mijn modules kon verwachten. Er werd mij de optie gegeven om bij te betalen zodat ik sneller allebij de modules kon ontvangen, omdat de oude leverancier ze nog niet op voorraad had waardoor levertijd onbekend was. Ik vroeg voor de zekerheid "dus het restbedrag voor een nieuwe module word dan op mij verhaald?" De persoon aan de andere kant van de lijn zij dat we deze kosten wel konden delen... Ik ben maar akkoord gegaan want ik heb de modules nu toch echt nodig! Er word mij nu beloofd dat ik beide de modules donderdag binnen heb. Ik vind het hooguit onbeschoft om ten eerste niks van je te laten horen als zoiets gebeurd en vervolgens de klant vraag om bij te betalen voor de modules waarvoor hij al betaald heeft, laat staan al twee weken op aan het wachten is.

Update: Ondertussen een week later en heb 1 van de 2 geheugenmodules binnengekregen, zal mij benieuwen hoe lang het duurt voordat ik de tweede krijg aangezien beloofd werd dat het donderdag (15-04) zou worden geleverd.

Geen antwoord gekregen op mijn emails en lang gewacht aan de telefoon