Paradigit

Uit eigen beweging

Levertijdindicatie is een grove gok, zonder te kijken of ze daadwerkelijk kunnen leveren. Prima voor producten die altijd op voorraad zijn, maar als je iets specifieks zoekt of zeker wilt zijn van levering waardeloos.

Klantenservice kan verder niks voor je doen anders dan order voor je te annuleren.

Na veel zoeken, overwegen en vergelijken van verschillende laptops op 25 februari laptop te bestellen bij Paradigit omdat deze aangaven binnen 2 dagen te kunnen leveren, en mijn eigen laptop letterlijk uit elkaar aan het vallen was.

Op de eigenlijk leverdatum wordt de verzending verplaatst van a.s. zaterdag, naar enkele weken op 15 maart, maar ook deze datum verstrijkt en verandert naar 'Verzenddatum onbekend'. Ondanks dit na enkele weken weer veranderd naar 'Verzendatum: 20 April' is mijn vertrouwen in Paradigit weg en heb ik besloten de order te annuleren en een andere laptop te bestellen die op voorraad is bij een concurrent.

In mijn besluit speelt mee dat Paradigit alle verantwoordelijkheid afschuift op de leverancier, mij als klant van echt best wel dure laptop 0 tegemoet wilt komen, en zij zelf de levertijd op hun website plaatsen. Andere webshops gaan verantwoordelijker met onzekerheid van levering om en geven dit verantwoord aan.

Onlangs vaker tevreden klant te zijn geweest bij Paradigit snap ik de financiële teloorgang en zal ook ik helaas zeker niet meer bij Paradigit bestellen.

Geen enkele erkenning van dit probleem.

Mijn ma was me helaas voor en belde voor mij over levering van de bestelling. Haar vertelde ze een verhaal over fabriek in Taiwan die onder water stond. Terwijl duidelijk de algemene schaarste van de AMD processor en NVidia videokaart oorzaak is van slechte levertijd en ze zelf de niet kloppende levertijd op hun website plaatsen.

Moment dat ik zelf bel schuiven ze de verantwoordelijk af op de leverancier en willen of kunnen ze me nergens in tegemoet komen. De leverancier heb ik als klant niks mee van doen, Paradigit plaatst de levertijden zelf op hun website en de leveringsproblemen zijn ook voor hopelijk voor hun geen onbekend issue. Zo wel is dit indicatie van grotere problemen binnen het bedrijf.

Andere webshops zijn transparanter over de onzekere levertijd: ze geven dit aan op hun website, of nemen bijv. geen orders aan als ze laptops niet uit eigen voorraad kunnen leveren. Dit lijkt mij een nettere manier om dit probleem op te lossen.

Of probeer in ieder geval klant ergens in tegemoet te komen als jij, of je leverancier, hier een grote inschattingsfout in maakt.