ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

In december heb ik een AMD 5800X CPU besteld welke direct leverbaar was. Een dag later werd de CPU bezorgd en deze heb ik tot 3 april kunnen gebruiken.

Opeens werkte mijn PC niet meer, ik kreeg verschillende BSODs zoals "CRYPTO INTERNAL LIBRARY ERROR" en "CRITICAL PROCESS DIED". Zelfs het booten van een linux distro van een USB lukte niet. Na wat zoeken op google tot de conclusie gekomen dat het mogelijk de CPU kan zijn.

Ik heb gelijk contact opgenomen met Alternate op zaterdag. Ik kreeg retourinstructies en heb de CPU maandag gratis verstuurd naar Alternate.

De CPU werd dinsdag bezorgd en ze hebben vrij snel daarna de CPU getest en zijn tot de zelfde conclusie gekomen, namelijk dat de CPU defect is. Gelijk dezelfde dag hebben ze een nieuwe CPU opgestuurd. DHL kreeg het niet voor elkaar om het woensdag te bezorgen maar donderdag kwam mijn CPU eindelijk aan. Deze heb ik weer geplaatst in mijn systeem en Windows kon weer netjes opstarten!

Eén klein verbeterpuntje zou kunnen zijn om wat koelpasta, al dan niet tegenover een vergoeding, aan te bieden.

Zaterdag een ticket aangemaakt, maandag opgestuurd en donderdag had ik een nieuwe CPU ontvangen. Ik ben zeer onder de indruk van de snelheid van het afhandelen.