Informatique

Uit eigen beweging

Een goede winkel, als er problemen zijn dan wordt er actie ondernomen om het probleem op te lossen. De telefonische klantenservice is goed en betrouwbaar. Bestellingen worden snel en tijdig opgestuurd.

Bestelde artikelen worden dezelfde dag verstuurd. Dankzij DHL ging alles met de bezorging van mijn bestelling mis. Na contact met Informatique op te hebben genomen, werd het bestelde artikel opnieuw en netjes naar mij gestuurd. Reacties op E-mails naar de klantenservice zou wel sneller kunnen. Aangezien dat Informatique geen controle heeft over de werkwijze van DHL, lag het probleem met de bezorging niet aan Informatique. Informatique had de bestelling snel en tijdig verwerkt.

De klantenservice reageert niet altijd snel op vragen die naar het klantenservice E-mail adres gestuurd zijn. De telefonische klantenservice neemt snel op en is gewoon goed.