Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik heb op 26 maart een review geschreven die niet positief was. De reden was dat ik een smartphone had besteld, maar nooit ontvangen omdat er in het distributiecentrum een pakket was gewisseld. Naar aanleiding van mijn review heeft Belsimpel contact opgenomen en alsnog gezorgd voor een nette oplossing.

Nadat er contact opgenomen was over het feit dat ik ontevreden was en niet geholpen werd, ben ik gebeld en heeft men binnen 1 werkdag alsnog een nieuw toestel opgestuurd. Dat is de Belsimpel methode zoals ik hem weer herken.

Fijn dat mijn probleem onderkend is en dat het is opgelost. Het zou nog beter zijn als dit direct gebeurt, en niet nadat ik zover moet gaan om publiciteit te zoeken hierover. Hopelijk kan dat de volgende keer voorkomen worden.