MediaMarkt

Uit eigen beweging

De pre-order voor ps5 makkelijk geregeld. Helaas was de levering een stuk lastiger te volgen. Door dat er op 19 maart teveel orders online waren gekomen was het niet zeker dat mijn pre-order hier voorrang op kreeg. Na een aantal keer gebeld te hebben bleek onze ps5 allang klaar te liggen en waren we niet gebeld over de update van onze pre-order.

Het product werd netjes geleverd in de juiste doos zonder beschadigingen. Helaas heeft de winkel ons niet op de hoogte gehouden van het proces van levering. Hierdoor wisten wij niet dat onze ps5 al een tijdje klaar lag toen wij hem op gingen halen.

De klantenservice was vreselijk. Een aantal keer het centrale nummer gebeld waarbij degene die ons geholpen heeft gebrekkig nederlands sprak en zelfs in Jip en Janneke taal niet begreep wat onze vraag was. Daarnaast was er vanuit Media markt geen verklaring waarom wij met onze pre-order van vóór 19 maart hem pas later mochten afhalen. Ze wilden bovendien niet aangeven of er bij de eerstvolgende levering voor ons een console tussen zou zitten.