Azerty

Uit eigen beweging

Vermijden waar mogelijk!
Update (12 april): Na 91 dagen nog steeds geen functionele LG montior!

Op 11 januari 2021 heb ik via een zakelijke bestelling een LG 27UL650-W besteld ter waarde van 347 euro. Binnen de eerste 14 dagen na ontvangst vertoonde de monitor reeds een probleem waar deze random gedurende enkele minuten uitviel. Op dag 15 ging deze volledig defect en startte deze zelfs 24u later niet meer op. Dag 16 na ontvangst werd de monitor meteen geretourneerd ter vervanging of herstel.

Op 31 maart dit toestel opnieuw ontvangen, na één dag is deze opnieuw volledig defect. Maar liefst 80 dagen na aankoop beschikken wij nog steeds niet over een functioneel product.

Bij deze is mijn vertrouwen in LG als merk zwaar geschaad en wil ik dit product volledig gerefund of vervangen zien door een gelijkwaardig product van een ander merk.

Desbetreffende product heeft al meer tijd doorgebracht in transport dan op mijn bureau. Ik ben er dan ook van overtuigd dat de grote hoeveelheid hardhandige aanpak door transportbedrijven de totale levensduur van desbetreffend product grondig gereduceerd hebben.

Bij deze wil ik dit product volledig gerefund of vervangen zien door een gelijkwaardig product van een ander merk.

Meerdere e-mails verzonden naar hun servicedesk die onbeantwoord blijven.

Gisteren de servicedesk gebeld, men ging mij in de loop van de dag terugbellen met meer informatie. Na 30u heb ik nog geen oproep ontvangen!

De meest professionele competenties van de Azerty servicedesk blijkt klanten hardnekkig negeren en ontwijken.

Mijn private en professionele Azerty accounts hebben samen afgelopen jaren voor meer dan 7000 euro aan bestellingen gedaan. Indien ik tegen eind volgende week (11 april) geen refund of functionele monitor heb ontvangen bestel ik hier nooit meer!!! Vanaf 16 April ga ik luisteren bij mijn verzekeraar voor rechtsbijstand!


Update (vrijdag 2 april 17u30):
Zelf teruggebeld naar hun servicedesk, men ging mij terugbellen met een antwoord op dinsdag 6 april. Ik ben benieuwd.

Update (dinsdag 6 april 14u30):
Ik ben nog steeds niet teruggebeld, we zijn intussen 85 dagen na aankoop en ik heb nog steeds geen functioneel product. Ook mijn e-mails naar hun servicedesk blijven genegeerd worden.

Update (maandag 12 april 21u40):
Na 91 dagen nog steeds geen functionele LG 27UL650-W monitor (ter waarde van €~350).
Wegens aanhoudende onduidelijkheid bij Azerty (refund / herstel), vandaag een iiyama besteld bij bol.com (expliciet erop lettende dat deze niet via Azerty als partner wordt verzonden). Als developer kan ik niet blijven prutsen op een 14 inch laptop scherm, terwijl mijn desktop in onbruik blijft wegens gebrek aan een functionele monitor. In tegenstelling tot anderen (hint), zijn er sommigen onder ons die wensen te werken tijdens deze tijden van verplicht remote-werk (covid).