Uit eigen beweging
AlgemeenNiet de goedkoopste maar wel met voorraad dus morgen in huis..... dacht ik..... helaas dus niet.
VerzendingIn het bestel proces lijken ze PostNL te gebruiken als vervoerder maar niets is minder waar. Er is bespaard op verzendkosten, een verkeerde besparing! Pas op! Ze gebruiken DHL en die blijven met mijn zending dagen lang rond rijden. Als ze hier niet voor 13.00 zijn dan moeten ze 40 meter lopen (verkeersregel installatie) en dat vertikken ze bij DHL. Dus gaat het pakje weer mee. En dat herhaalt zich iedere dag! Ben al pakjes kwijt geraakt op die manier ook. Contact met DHL is niet mogelijk. Je moet betalen om ze te bellen en dan krijg je iemand aan de telefoon die niets kan en niets wil. Je krijgt nooit een oplossing. De policy op het indienen van klachten (nu al 8x gedaan) is dat er op klachten niet gereageerd wordt....... Ze hebben dus totale schijt aan hun klanten en dat getuigt ook het gedrag van de bezorging.Webshops die besparen op verzending door met DHL in zee te gaan leveren pakjes dus niet of met enorme vertraging af. De webshop is verantwoordelijk voor wie ze inhuren voor de bezorging, vandaar mijn opmerking: Pas op met Alternate!
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Vriendelijk bedankt voor je feedback op Tweakers. Wat een ontzettend vervelende situatie is hier ontstaan waarbij de bezorgdienst vertraging heeft opgelopen. Helaas weten we niet wat er is gebeurd met jouw zending en waar jouw pakket zich bevind. Zou je ons hiervoor een e-mail willen sturen naar feedback@alternate.nl met het betreffende ordernummer? Aan de hand van deze gegevens kunnen wij de status voor je nagaan.
Wat de bereikbaarheid betreft op de mail… mocht je ons een mail hebben verstuurd naar onze klachtenafhandeling, dan zal hier zo snel mogelijk op gereageerd worden. Onze klachtenafdeling reageren binnen 14 werkdagen op je e-mail. Onze oprechte excuses voor de vervelende situatie !
