Uit eigen beweging
AlgemeenAl regelmatig besteld, maar werd vandaag onplezierig verrast. Ineens worden verzendkosten in rekening gebracht. Op de site staat een tekst dat dat tot nu toe in de prijs verrekend zat. Daar hebben ze natuurlijk helemaal gelijk in, dit is veel duidelijker, maar dan verwacht ik wel dat de huidige prijs dus omlaag kan (daar zaten toch die verzendkosten in verrekend?
Verder is het ineens niet meer mogelijk af te halen, ze kunnen ook niet aangeven of de balie überhaupt weer opengaat. Ik moet zeggen dat dat voor mij de reden was om hier vaak te komen, zonder dat wordt het "zomaar" een webshop, zoals er zoveel zijn.
Ik heb gebeld over het feit dat de optie "afhalen" ineens tijdelijk niet beschikbaar was. Mijn vraag over wat tijdelijk was konden ze niet beantwoorden.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Bedankt voor je review!
Vervelend om te lezen dat jij niet helemaal tevreden over Azerty.
Betreft jouw opmerking omtrent de verzendkosten, dit is iets wat wij al langer hanteren. Ook voor ons is het verzenden van een pakket niet gratis helaas en om zo transparant mogelijk te zijn, rekenen we verzendkosten per zending. Zo betaal je alleen voor je eigen verzending en kunnen we per product betere prijzen aanbieden.
Onze afhaalbalie is momenteel gesloten vanwege de maatregelen omtrent Covid-19 (wat wij uiteraard ook jammer vinden) en hebben wij er voor gekozen om op het moment alleen orders te verzenden. Dit om zo min mogelijk ''reisbeweging' te stimuleren onder onze klanten.
Uiteraard hopen wij onze klanten z.s.m. weer te verwelkomen voor een persoonlijk contactmoment!
Indien er nog aanvullen vragen/opmerkingen zijn, mail dan gerust naar feedback@azerty.nl en kijk ik graag even met je mee.
Met vriendelijke groet,
Matthijs
