MediaMarkt

Uit eigen beweging

Samsung 980 besteld via Mediamarkt omdat de website aangaf dat ik het de volgende dag kon ophalen bij mijn filiaal (7 min lopen).
De website geeft meteen een ophaal tijdvak op die ik kan kiezen.

Betaling ging rap

Volgende dag pakket ophalen in het opgegeven tijdvak, is deze er niet. Wordt er gezegd dat het nog niet verzonden is.
Website geeft aan dat item verzonden is.

Contact gezocht met klanten service. 10 min in de wacht gestaan, daarna gevraagd wat de status was. Na het verstrekken van NAW gegevens werd het na 20 seconden stil tot ik vroeg of er nog iemand was, ik kreeg een reactie.
Na een minuut vroeg ik of iemand nog daar was, tot 3x aan toe dit gedaan, geen reactie waarna de verbinding verbrak.

Tweede gesprek, ging beter. bleek dat het pakket nog verstuurd moest worden. Aangegeven om de bestelling maar te annuleren.