Paradigit

Uit eigen beweging

Ik ben sinds 1998 klant van Paradigit. Nooit enig probleem. Maar nu!
Ik bestel een product en er wordt het verkeerde geleverd. Ik neem meteen contact op om aan te geven dat het verkeerde geleverd is. Dat wordt bevestigd. Geen probleem: er is een mail verstuurd en ik kan het geleverde terugsturen. De instructies in de mail opgevolgd en na een halve dag een mail: uw klacht is afgewezen want er is geleverd wat u besteld heeft. Ik kan wel retoursturen maar:dan onder het herroepingsrecht. Op de site staat dat dan €4.95 ingehouden wordt! Ik antwoord op de mail dat ik daar niet mee akkoord ga omdat zij een fout gemaakt hebben en volledige restitutie eis. Er volgt weer een mail dat mijn verzoek goedgekeurd is.

Helaas ga ik daarna pas reviews bekijken. Op Trusted Shops kom ik exact dezelfde klacht tegen over hetzelfde product!
"Bestel via outlet TL-WPA8631P met omschrijving dat het de kit is. Prijs klopt 109 euro normaal 119 euro. Ontvang echter niet de kit maar de enkele powerline adapter. Bel met heldesk en na over en weer geeft toe, ook naar prijs kijkend, dat het de kit moet zijn. Geeft aan dit terug te sturen met de opmerking, welke ik ook gedaan heb.
Tot mijn verbazing krijg ik 109 min 4,95 terug."

Nu krijg ik ook een factuur dat er toch €4,95 ingehouden is. Ik vind dat echt ongelooflijk.

Ik neem telefonisch contact op en er wordt toegegeven dat het verkeerde geleverd is. Maar dat wordt opgelost.Ik krijg een mail met instructies, volg dat op en verzoek wordt toch afgewezen.