:strip_exif()/u/846253/crop606c33fb7f7bd_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenHet bestellen zelf was erg gemakkelijk, daarover geen klachten. De communicatie daarna was minder - dat de verwachte levertijd van 25 Februari niet gehaald zou worden werd immers pas op 15 Maart gecommuniceerd. De dag daarna heb heb ik gebeld met het verzoek tot annuleren. Dat was akkoord, binnen 5 dagen zou het geld weer op de rekening staan, werd mij verteld. Dat zou vandaag zijn, maar dat is helaas niet gebeurd.
Update:
Belletje gedaan naar MaxICT, mij is verteld dat de leverancier rechtstreeks naar mij zou leveren en dat de annulering en creditering als gevolg daarvan in afwachting is van de bevestiging van deze leverancier. Even geduld dus nog.
Update 2:
Binnen enkele minuten teruggebeld, annulering is nu telefonisch en per mail bevestigd. Vlot!
Nette, snelle service. Duidelijke uitleg.
RapporteerBeste CasperArkema,
Bedankt voor het delen van uw shopervaring bij Max ICT. Vervelend om te horen dat we niet goed hebben gecommuniceerd over de verwachte levertijd, onze excuses. Wij zullen dit ook zeker meenemen in ons verbeterproces.
Fijn dat mijn collega's de annulering uiteindelijk alsnog snel voor u hebben kunnen afhandelen. Wij hopen u in de toekomst nog eens terug te zien bij Max ICT.
Marloes - Max ICT Webcare
