Uit eigen beweging
AlgemeenAl een aantal keren meegemaakt dat er een levertijd van 1 werkdag is wat uiteindelijk resulteert in een email ( 3 dagen later) dat het overmorgen binnen is bij Azerty en dan nog eens 2-3 werkdagen duurt. Adverteer dan niet met vandaag besteld morgen in huis. Of in dit geval 1 werkdag levertijd "op voorraad bij de leverancier". Zet er dan neer 4-8 werkdagen dan weet je waar je aan toe bent.
Verzending3 dagen later een email dat het product nog 3 werkdagen langer onderweg is.
In reactie op het onderstaande antwoord van Azerty wil ik mededelen dat hun verhaal niet klopt. Er staat duidelijk binnen 1 werkdag : Op voorraad bij de leverancier. Besteld u voor 15u dan heb je het doorgaans de volgende dag in huis.
5 dagen dagen later ( 3 werkdagen) krijg je vervolgens een mail :
. Onze leverancier verwacht het product naar ons te kunnen verzenden op woensdag 24 maart 2021, 2 tot 3 werkdagen daarna zal het product bij jou bezorgd worden.
Dat betekend dus dat een bestelling van "binnen 1 werkdag" 7-8 werkdagen duurt voor men het ontvangt. Adverteer dan niet met "binnen 1 dag in huis". Zeg dan net zoals bij de overige producten levertijd 3-8 werkdagen. Vermeld gewoon de waarheid dan weten mensen waar ze aan toe zijn.
Nette email van de klantenservice na mijn email waar de order blijft. De order is inmiddels netjes geannuleerd.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Bedankt voor je review!
Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent m.b.t. onze levertijden.
Indien een artikel een leverindicatie heeft van 1 werkdag, dan wordt deze normaliter rechtstreeks vanuit onze leverancier geleverd bij de klant. Zo zitten wij er als bedrijf niet tussen en kunnen wij onze klanten z.s.m. voorzien van de bestelde artikelen. Echter kan het soms voorkomen dat op het moment van bestellen, de voorraad bij deze leverancier al is verstreken en wordt er gekeken naar een andere leverancier die tevens voorraad heeft. Door deze wijziging dient het product eerst bij ons binnen te komen voor uitlevering en is de verwachte levertijd 2-3 werkdagen.
Uiteraard doen we ons uiterste best om het bestelde product z.s.m. bij je te krijgen.
Onze excuses voor het ongemak en hopelijk kunnen wij in de toekomst bewijzen dat het ook anders kan!
Met vriendelijke groet,
Matthijs
