Belsimpel

Uit eigen beweging

Bestellen is lekker makkelijk, maar toch wel jammer dat je nooit je bestelling binnen krijgt.

Fitness tracker besteld bij BelSimpel. Deze staat geadverteerd met op voorraad en binnen 24 uur geleverd. Week later en het is niet eens verzonden, ben nooit geinformeerd over evt vertragingen.

Via Twitter geen reactie ontvangen, mail naar klantenservice en krijg een generiek antwoord terug met "morgen wordt het verstuurd". 2 dagen later, alsnog niks en wederom laat de klantenservice niks van zich weten.

Vervolg:
Na paar contactmomenten met klantenservice heb ik een ander model opgestuurd gekregen. De extra kosten heeft Belsimpel op zich genomen, en daarnaast heeft Belsimpel ook zijn excuses aangeboden en een bosje bloemen opgestuurd. Alles is toch nog goed afgelopen, dus mijn beoordeling iets verhoogd.