Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb een 8 tal ssd's besteld bij coolblue, alles zou op voorraad zijn volgens de website. Dus vrolijk besteld echter kreeg ik een nette email dat de ssd's niet op voorraad zouden zijn. Erg jammer maar kan gebeuren. Alsnog zouden er maar 3 op voorraad zijn en verstuurd worden, prima dan bestel ik er 5 ergens anders.
Echter kreeg ik 2 dagen daarna opeens 8 ssd's binnen terwijl ik elders er al 5 had besteld. Niet zo fijn maar kan gebeuren. Zie klanten service voor de rest van het verhaal...
nadat ik gemeld heb dat ik inderdaad 8 ssd's heb ontvangen kon ik dit retour sturen. Echter is er geen postnl pakket punt in de buurt dankzij corona, dus niet zo prettig. Aangegeven dat ik het super druk heb en dus geen tijd heb om naar een andere stad te rijden vooral omdat ik dus geen fout heb gemaakt maar coolblue. De klanten service houdt vast aan het feit dat ik maar naar een postnl punt moet gaan of naar utrecht om mijn bestelling terug te geven.
Als ik de fout had gemaakt had ik hier volledig begrip voor gehad. echter maakt coolblue een fout en moet ik een uur van mijn tijd besteden om mijn geld terug te krijgen. Coolblue klanten service had ik altijd hoog in het vaandeel stana maar hebben hiermee dat beeld goed weggeveegd. Ik heb ze nogmaals aangegeven dat ik hier geen tijd voor ga vrij maken omdat ze zelf de fout hebben gemaakt, maar ze blijven er bij dat ik hun fout maar moet corrigeren.
Rapporteer