Uit eigen beweging
AlgemeenHet is makkelijk een bestelling te plaatsen en de verwerking verloopt snel en men wordt goed over de diverse stappen geïnformeerd. Een retourzending verloopt duidelijk trager. Deze is weliswaar gratis, maar de verwerking duurt lang en de informatie kan beter. deze is ook niet in "de eigen omgeving" zichtbaar. Het T&T traject was in mijn geval 1,5 dag, daarna duurde het 13 dagen voordat ik een mail ontving dat de retourzending was ontvangen, nu (5 dagen hierna) is er nog steeds geen bericht over de retourbetaling.
VerzendingDe levering verliep goed en snel, waarbij de informatie goed was
KlantenserviceDe medewerkers van het callcenter zijn behulpzaam en vriendelijk en proberen je goed te informeren, echter doordat een retourzending lang duurt kan ik mij voorstellen dat hier bij een beller onbegrip ontstaat (tenminste bij mij wel)
RapporteerGoedemiddag,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een boordeling te plaatsen.
Als de retourbetaling nog niet ontvangen is kijk ik dit graag voor u na. Wilt u mij een e-mail sturen met daarin uw gegevens en de gegevens van de bestelling dan zal ik u per e-mail antwoord geven.
U kunt de e-mail sturen naar contact@conrad.nl t.a.v. Jeroen.
Met vriendelijke groeten,
Jeroen
Conrad Electronic Benelux