Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Er zijn best wat negatieve reviews te vinden over Max ICT, dus met enige voorzichtigheid heb ik een bestelling geplaatst. Ik wil mijn positieve ervaring delen om anderen te helpen in hun keuze.

Het ging over een printer die ik via de pricewatch terug kon vinden onder verschillende EAN codes én met verschillende prijzen bij Max ICT. De oudste EAN code, en tevens die met de laagste (oude) prijs, was voor een artikel in voorraad. De andere (nieuwere) EAN codes waren in voorraad bij de leverancier.

Het bestelproces liep niet zo soepel. Tijdens het proces heb ik een account aangemaakt. Sommige velden bij de account creatie werden door het systeem als verplicht aangeduid, maar door foutmeldingen werden andere velden dan plots leeg. Verschillende keren werd ik tijdens het proces uitgelogd. Vaak tegen het eind van de bestelling aan, bij het kiezen tussen aflever- en betaalmethodes (soms wil je wat experimenteren om de opties goed te begrijpen).

Uiteindelijk na betaling (via credit card) volgden de automatische mails elkaar snel op. Ik had de indruk dat de goederen inderdaad in voorraad waren en kreeg voldoende status updates. Tegen de avond had ik reeds een track & trace code van DPD gekregen. Het doorklikken op de code in de mail leverde echter op mobile een fout op. De code knippen en plakken op de website van DPD zelf, leverde wel resultaat op.

Kortom, er zijn wat schoonheidsfoutjes in het bestelproces bij Max ICT, maar als je een product uitkiest dat duidelijk in voorraad is bij hen, dan verliep de verdere afhandeling correct.

Ik vermoed dat veel negatieve ervaringen gekoppeld zijn aan bestellingen die niet in voorraad zijn.

Ik plaatste de bestelling om 14u op een woensdag en minder dan 24u later stond pakjesdienst DPD aan mijn voordeur in België. Het ging over een laser multifunctional, dus best een grote doos. Deze was onbeschadigd en de documenten zaten mee in de doos.

Beter kan haast niet.