Beste,
Wat vervelend te moeten vernemen dat dit product op deze manier geleverd is wat zeker niet de bedoeling kan zijn. Hierbij doen wij ons uiterste best om e-mails zo snel als mogelijk te beantwoorden, zo ook die van jou. Vanuit jouw verhaal lijkt het erop dat deze e-mail niet goed is aangekomen. Zou je ons een e-mail willen sturen naar klantenservice@alternate.nl met het betreffende ordernummer en de klachtomschrijving? Wij kijken uiteraard graag voor je na wat hiermee aan de hand is en hoe wij dit wellicht kunnen oplossen voor je.