:strip_exif()/u/230548/crop5fba9e912258f_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenWaardeloze service! Krijgt gebruikte artikelen als nieuw, ontbreken onderdelen, je moet zelf de retourkosten betalen en ben al weken aan het wachten dat de problemen worden opgelost.
VerzendingDe doos van 26 kilo was al open geweest en het apparaat was tegen de beschrijving in al in elkaar gezet
KlantenserviceMijn e-mail werd niet beantwoord, wel via Twitter contact. Maar er wordt niet aan een oplossing gewerkt
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste,
Wat vervelend te moeten vernemen dat dit product op deze manier geleverd is wat zeker niet de bedoeling kan zijn. Hierbij doen wij ons uiterste best om e-mails zo snel als mogelijk te beantwoorden, zo ook die van jou. Vanuit jouw verhaal lijkt het erop dat deze e-mail niet goed is aangekomen. Zou je ons een e-mail willen sturen naar klantenservice@alternate.nl met het betreffende ordernummer en de klachtomschrijving? Wij kijken uiteraard graag voor je na wat hiermee aan de hand is en hoe wij dit wellicht kunnen oplossen voor je.
Nadat wij contact per e-mail hadden, blijkt dit om een bestelling bij onze Duitse collega's te gaan. Omdat de verschillende Alternate filialen opzichzelfstaand zijn en daarom verschillende inkoop en verkoopvoorwaarden hebben, kunnen wij je hier helaas niet bij van dienst zijn. Excuses voor het ongemak.
