Plasmavisie

Uit eigen beweging

Ik heb LG OLED65GX6LA bij plasmavisie gekocht maar ik heb een ander model dat met '3LA' eindigt ontvangen. Dit betreft volgens Tweakers een buitenlands model (of export model). Bij het leveren van de tv kon ik geen sticker vinden met het modelnummer, deze hebben ze er af gehaald want ik voel het plak nog zitten waar normaal de sticker zit. Op Tweakers en andere vergelijking sites wordt er duidelijk onderscheid gemaakt tussen de 2 modellen maar plasmavisie blijft er bij dat dit hetzelfde model is. Ik wil het model nu retourneren maar moet zelf opdraaien voor de retourkosten. Daar ben ik het niet mee eens aangezien ze niet het model hebben geleverd dat ik gekozen heb.

Op maandag voor 22:00 besteld ('morgen in huis'), vrijdagavond pas ontvangen. Verder was de bezorger heel vriendelijk. De bezorger gaf aan dat ze OLED tv's zelf leveren omdat ze PostNL niet vertrouwen. Nu ik wil retourneren moet ik dat wel via PostNL doen en moet ik opdraaien voor de kosten.

De klantenservice blijft erbij dat dit hetzelfde model is en geeft geen antwoord waarom ze dit model niet als OLED65GX3LA verkopen (waarschijnlijk omdat veel mensen zoals ik dan afhaken). Ik bied een oplossing aan om de tv op te halen zonder dat ik hiervoor kosten maak maar dan sturen ze steeds de retourvoorwaarden op.