Informatique

Ik maak kans op een prijs

Ik had bij deze winkel de Lian Li O-11D Razer Edition PC case gekocht. Prima prijs/kwaliteitverhouding in vergelijking met andere aanbieders. Was ook bijna overal uitverkocht. Makkelijk een account kunnen aanmaken en bestellen ging ook vlot.

Product werd binnen 1 dag geleverd en dat tijdens de drukkere maanden. Niks op aan te merken. Prima werk!

Helaas zat er een grote barst in het glas ( side panel). Toen ik dit had opgemerkt, had ik gelijk de klantenservice gecontacteerd. Ik kreeg vrij snel een bericht terug en op verzoek had ik foto's gestuurd. Ik baalde wel dat ik al mijn componenten al in de PC case had geïnstalleerd, voor het geval ik de case moest retourneren. Maar Informatique kwam met een uitstekende oplossing. Zij hadden namelijk een nieuwe side panel na geleverd op hun kosten. Nadat ik de foto's had opgestuurd duurde het een paar dagen voordat ik weer een reactie terugkreeg, maar zij hadden al aangegeven dat het superdruk is. Dus daar hield ik rekening mee. Al met al zeer tevreden over hun klantenservice. Zij komen hun belofte na! Het RMA proces duurde ongeveer 3 a 4 weken.