Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Coolblue komt zijn leveringsbeloftes niet waar ...
De klantenservice is vervolgens waardeloos ...
Coolblue probeert heel " menselijk" over te komen, maar uiteindelijk is het een computer die je foutief informeert ...
"Alles voor een glimlach" gaat hier niet op!!! Dan de volgende keer maar mediamarkt, BCC of Bol.com ...

Coolblue belooft wanneer je iets op zaterdag bestelt, dat dit zondag geleverd wordt. Keurig op zondagochtend informatie ontvangen dat ik het in de middag zou ontvangen. Keurig 15 min. voor de bezorgtijd van de bezorger (fietser) een SMS ontvangen dat hij onderweg was. 14 min. later volgt het bericht dat het toch niet gaat lukken en dat het maandag wordt bezorgd. Klantenservice gebeld, waardeloos, "staan niet in verbinding met de bezorgers", er wordt geen alternatief aangeboden (op mijn vraag of ik naar de winkel kan rijden) ...

Hoort de klacht aan, komt niet met alternatieven. Kan zich slechts beperken tot het aanbieden van een excuus (het gaat in 99% van de gevallen goed, hele flauwe opmerking). Staat niet in contact met de bezorgers (uhhh?). Kan niet in de winkel opgehaald worden omdat dit administratief lastig is voor Coolblue (uhhh?). O ja, de SMS was door een computer verstuurd, niet daadwerkelijk door de bezorger (uhhh?). Coolblue, jullie hebben er een ontevreden klant bij.