Uit eigen beweging
AlgemeenEind december een RTX 3070 order geplaatst met een levertijd van "1 - 2 weken". Na ongeveer tien dagen was er nog niks met de order gebeurd. Pas na het contact opnemen met de klantenservice heeft MaxICT de order vewerkt, en stond er ineens dat de leverdatum eind februari zou zijn. Al en met al ontevreden over de mate van ordervewerking, en het up to date houden van de voorraad op de website.
VerzendingBegin feburari heb ik opgebeld om te checken of de leverdatum van eindfebruari nog klopte. Dat zou gewoon kloppen, maar nu ook die levertijd is verstreken blijkt het volgens de klantenservice ineens wéér nog maanden te duren. Intussen zijn er videokaarten van exact hetzelfde model op voorraad verschenen op de website, maar dan mocht je wel 400 euro extra betalen.
KlantenserviceBij meerdere malen contact ben ik snel en vriendelijk te woord gestaan door een medewerker. Wel spreken de medewerkers elkaar tegen, en is de gegven informatie niet te vertrouwen.
Ze hebben mij netjes een alternatief product of geld teruggave geboden, maar met de huidige videokaarten markt is dat eerder een verdere achteruitgang
RapporteerBeste Youfreaker,
Bedankt voor uw review. Wij begrijpen dat het vervelend is dat het product niet op de afgesproken datum geleverd is en dat u niet tevreden bent met de orderverwerking. Onze excuses hiervoor.
Het product wat u besteld heeft is echter een product waar veel vraag naar is, maar helaas weinig aanbod. Vandaar dat de prijzen flink gestegen zijn en het moeilijk is om het product te leveren.
Het enige wat wij kunnen doen is de bestelling in backorder laten staan of zoals mijn collega al aangaf kijken voor een alternatief of de bestelling annuleren. Wij begrijpen ook dat dit niet naar wens van u is, maar helaas kunnen wij op dit moment niets anders betekenen.
Marloes - Max ICT Webcare
