Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik was toe aan een nieuw computersysteem ter vervanging van mijn huidige werkstation, waarbij ik de keuze heb gemaakt om in 1x alle onderdelen te bestellen en te laten assembleren door Azerty. Ik heb zelf wel de nodige kennis van systemen en het bouwen ervan, maar midden in een verbouwing was dit de makkelijkste optie . Het geleverde systeem was goed opgebouwd, er is rekening gehouden met wensen die ik nog aanvullend neergelegd heb en ook zaken als cable management waren zeer netjes voor elkaar.

De verzending was netjes en degelijk. Het systeem zat goed ingepakt in een verzenddoos, daarin zaten de dozen van onderdelen en de doos van de behuizing met daarin het complete systeem. Alle loze ruimte is netjes opgevuld met luchtzakjes voor extra bescherming en alle extra onderdelen die je normaal bij een product krijgt zaten netjes in alle productdozen zoals je mag verwachten.

De klantenservice is goed, maar kán nog beter. Er was 1 onderdeel van mijn bestelling plotseling niet leverbaar, iets waar ik pas na een week een 'statusupdate' van kreeg. Hierop ben ik zelf gaan bellen en was er zeer snel een vervangend onderdeel te bestellen waarop men aan de slag kon met mijn order. Het zou fijn zijn als men deze optie zelf al aanbiedt en op die manier pro-actief contact opneemt. Als ik niet zelf telefonisch contact had gelegd had ik 7 weken moeten wachten op m'n order (en da's niet echt de bedoeling lijkt me). Wat ik wél kan meegeven dat het contact via mail heel erg moeizaam verliep, waarbij er tussen een mail sturen en antwoord krijgen tot wel 4 dagen zat. Op deze manier is communicatie vrij lastig, men gaf zelf ook al aan dat dit niet de bedoeling is en men daar aan werkt op het moment. Telefonisch contact verliep vrij vlekkeloos en via die weg heb ik dan ook alles in no-time kunnen oplossen.