:strip_exif()/u/693214/crop56e7210518599_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb op 10 december 2020 een bestelling geplaatst voor een RTX 3070. Nou begrijp dat deze kaarten moeilijk verkrijgbaar zijn, maar de klantenservice van Max ICT is echt waardeloos. Toen ik op Twitter vroeg hoe ik een bestelling moest annuleren werd ik genegeerd. Toen ik later een e-mail stuurde kreeg ik wel binnen 48 een e-mail terug dat het annuleringsproces was gestart. Dat was inmiddels al 10 dagen geleden, en ik heb mijn geld nog steeds niet terug.
KlantenserviceOp Twitter word je genegeerd als je vraagt hoe je een bestelling annuleert. Annuleren kan ook alleen via de klantenservice en niet via de website. Na 10 dagen heb ik mijn geld nog steeds niet terug.
RapporteerBeste Oberst,
Bedankt voor uw review. Het product wat u besteld heeft, is inderdaad een product waar veel vraag naar is, maar helaas weinig aanbod. Vandaar dat de levering een langere tijd kan duren.
Mijn excuses dat u destijds op Twitter genegeerd bent. Onze procedure is dat er enkel via de klantenservice kan geannuleerd worden. Mijn collega's kunnen het dan gelijk voor u in gang zetten. Op deze manier verloopt het, het snelst.
Mag ik u vragen uw ordernummer, met vermelding van deze review, te sturen naar webcare@maxict.nl Dan kijk ik graag met u mee wat de status is van de terugbetaling.
Marloes - Max ICT Webcare
