Belsimpel

Uit eigen beweging

Ontzettend slechte levering.
Smartphone besteld op 26-1. Deze zou binnen 2 tot 4 dagen leverbaar zijn. Juist hierom boor Belsimpel gekozen. Tot op heden is de telefoon nog niet verzonden, terwijl ik al wel betaald heb. Na meerdere keren contact, hebben ze de leverdatum (status van bestelling) steeds met een paar dagen opgeschoven. De leverancier moet de smartphone nog bij belsimpel leveren. Kan belsimpel dan contact opnemen met de leverancier vroeg ik mij af? Nee dat kon niet volgens de klantenservice. Na een zo veelste keer contact had ik de optie om de bestelling te annuleren of nog maar even te wachten zonder toezegging wanneer de levering komt. De vogende dag heeft belsimpel de leveringstatus met verwachte levering verwijderd uit mijn account zodat ik ook niks meer hoef te verwachten.
Meerdere keren aangegeven dat het niet goed is dat de telefoon nog als leverbaar op de site staat. Dit lijkt ze niet te deren.

Bestel geen telefoon bij Belsimpel dus

Telefoon waar grotendeels voor betaald is wordt niet geleverd. Gestelde leveringsdatum (status) wordt steeds met een paar dagen opgeschoven. Na meerdere keren contact hebben ze de status zelfs uit mijn account verwijderd zodat ik niet meer kan zien dat een gestelde leveringsdatum niet gehaald zal worden. Na meerdere opmerkingen weigeren ze het toestel als niet leverbaar aan te geven op de website. Er staat nog steeds 2 tot 4 dagen bij. Andere klanten worden hier dan ook beetgenomen als dit niet veranderd.

Personeel is zeker aardig! Echter kunnen ze niks beteken. Er zit niks anders op dan afwachten, of de telefoon komt vast de volgende leveringsdatum wel. Je vraagt je af bij wat voor organisatie die mensen werken. Er kan volgens medewerkermedewerkers geen contact opgenomen worden met hun eigen leverancier over de levering waar zei en ik op wachten. Wie is dan je leverancier als je die niet eens kan bellen? Geen oplossingen, geen tegemoetkomingen. Niks anders dan wachten wachten en nog een paar weken wachten. Mocht ik het echt zat zijn, kan ik de order annuleren. Wat schiet ik daar mee op als ik die bestelde telefoon plus abonnement nodig heb.