MediaMarkt

Uit eigen beweging

Ik heb op 2 februari een Bosch wasmachine besteld. Op 4 februari kwam DynaLogistics een Miele brengen. De vervoerder gaf aan dat dit wel vaker voorkomt en dat ze zelf hadden gebeld met Mediamarkt om te controleren of dit klopte. De vervoerder zei tegen mij dat MediaMarkt het zou oplossenen dat ik vooral blij moest zijn met mijn upgrade.
Omdat de Bosch wasmachine in de aanbieding was vond ik dit aannemelijk. vergelijkwaaardig product leveren om toch te voldoen aan de leveringstijd.
Toen de vervoerder weg was ben ik de specificaties gaan vergelijken en werd wel duidelijk dat de Miele echt een vele duurdere machine is. En toen begon de ellende. het vinden van een telefoonnummer is onmogelijk op de site. Ik heb geen Facebook of Twitter en een mail adres kreeg ik ook niet gevonden. Door de supportpagina doorklikken zorgt ook steeds voor hetzelfde rondje.

Op de factuur staat het telefoonnummer 088-4640464 eindelijk vermeld.
Ik heb meerdere keren geprobeerd te bellen maar na 20 minuten werd de verbinding verbroken of doorgeschakeld naar een voicemail van een 06nummer.

Afgelopen maandag nog een keer geprobeerd te bellen en toen kreeg ik iemand aan de lijn. De wasmachine moet omgewisseld worden. Er is een afspraak gemaakt om deze te wisselen en ondanks dat ik meerdere keren via de mail heb aangegeven dat ik gelijk een nieuwe machine wil is vandaag alleen de Miele opgehaald en zit ik nu zonder wasmachine.

Contact met de servicedesk geeft aan dat de procedure is dat het oude apparaat eerst aanwezig moet zijn op hun depot voordat ze een nieuwe aansturen. Diezelfde dame die nu deze bewering doet heeft mij verzekerd dat ik vandaag een nieuwe wasmachine zou krijgen.

Waardeloos MediaMarkt!

Dyna heeft aardige bezorgers maar waarschijnlijk vertelde ze niet de waarheid toen ze zeiden dat ik een beter toestel heb gekregen en dat alles in orde gemaakt zou worden mbt de garantie.

pas na heel veel moeite telefonisch te bereiken.
Slecht verstaanbaar over de telefoon, afspraken worden niet nagemaakt.