Kamera Express

Uit eigen beweging

Producten op de website is perfect, alleen net zoals veel webshops kloppen de voorraden niet. Heb een digitale spiegel reflexcamera besteld, deze stond als zijnde op voorraad. Maar hij is dus niet op voorraad. Dus de opmerking die er bij staat 'voor 23.59 uur besteld, morgen in huis' klopt nu al helemaal niet.

Als je dan met de klantenservice belt, krijg je nonchalant te horen: 'Ja, de lens is niet op voorraad. Dit gaat een paar dagen duren. Dus u moet maar even wachten'. Dat noem ik niet bepaald klantenservice, toen ook wel aangekondigd dat dit wel een slechte review waard is. Toen was de reactie ook lauw.. Dat moet je maar doen.

UPDATE: Na het plaatsen van deze review is de status op de site ineens aangepast.
BTW: Product stond nog steeds op de website als op voorraad.

UPDATE 14.28 uur: Inmiddels erkennen ze dat ze een fout hebben gemaakt. Maar er is nog geen oplossing geboden, ze zwijgen in alle toonaarden.

Producten volgens site op voorraad, dit is niet geval. Er wordt echt niet de volgende dag geleverd.

Niet bepaalt bemiddelend naar de klant. Komen niet met duidelijke informatie of mogelijkheden.