Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst op 25 Januari. (een maandag)
Volgens de website: geleverd binnen 1 - 3 dagen.
Melding gekregen dat het pas zou geleverd worden in Februari.
Direct een annuleringsmail verzonden die compleet genegeerd werd.
Dan plots een melding na meer dan een week niks te horen.
"Helaas kunnen wij de order niet voor u annuleren. Het product is reeds verzonden.
Wij zullen het product dus uitleveren en u zult zo spoedig mogelijk een verzendbericht ontvangen."
Even terzijde, dat was 2 dagen geleden, nog steeds geen product ontvangen.
Met andere woorden, ze annuleren bewust niet en wachten met reageren tot ze het product verzenden.
Ik heb begrip voor vertragingen enzo maar om de mensen zo te behandelen is gewoon verkeerd.
7 dagen te laat (tot op heden nog steeds niks ontvangen)
KlantenserviceZoals hierboven vermeld
Klantenservice reageert pas van zodra ze het product verzenden zodat ze het niet hoeven te annuleren.
RapporteerBeste Eliovp,
Bedankt voor uw review. Excuses voor het ongemak. Als ik zo u review lees dan lijkt het erop dat uw annulering en het verzenden van het product elkaar gekruist heeft, waardoor de zending is aangemaakt.
Ik zou graag met u mee kijken. Zou u daarvoor uw ordernummer en met vermelding van deze review naar webcare@maxict.nl willen sturen. Dan pakken wij uw gegevens erbij en kijken we met u mee.
Hopelijk hebben wij u zo voldoende geïnformeerd.
Marloes - Max ICT Webcare
