Uit eigen beweging
AlgemeenPrintkwaliteit blijkt dermate slecht dat ik vermoed dat er iets mis is met het product.
Helaas heb ik de bestelling als zakelijke klant gedaan, retourneren is dan niet mogelijk volgens Max ICT, zelfs niet bij levering van een ondeugdelijk product.
Max ICT schuift alles af naar de fabrikant, terwijl ik een koopovereenkomst heb met Max ICT. Eerst moet ik Lexmark maar bellen voor een DOA overeenkomst.
Lexmark bevestigd dat er iets defect is aan de printer of de toners.
Bij een volgend telefoongesprek met Max ICT wordt mij aangeraden om zelf maar nieuwe toners te bestellen, Max ICT zou die dan wel vergoeden. In een goede bui ga ik hiermee akkoord, maar vraag nog wel om een bevestiging per email, die vervolgens niet komt.
Bij mijn laatste telefoontje met Max ICT wordt mij weer uitgelegd dat ik als zakelijke consument geen enkel recht heb en het maar moet oplossen met de fabrikant.
Eind december Lexmark printer besteld bij Max ICT, de vermelde levertijd op de website wordt bij lange na niet gehaald, Max ICT neemt niet de moeite de klant hiervan op de hoogte te stellen.
KlantenserviceMax ICT levert een slecht product, maar de klantenservice doet niets anders dan aan het lijntje houden en afschuiven naar de fabrikant.
RapporteerBeste Grub,
Bedankt voor je review. Wij begrijpen de frustratie. Bij sommige producten die wij verkopen, verloopt de garantie via de leverancier omdat de leverancier het product aan u heeft uitgeleverd.
Mag ik u vragen uw ordernummer, met vermelding van uw review, te sturen naar webcare@maxict.nl. Dan kijken wij graag met u mee naar de status van uw order.
wij hopen u hier voldoende mee geïnformeerd te hebben.
Marloes - Max ICT Webcare
HET LIJKT ZO MOOI HE, marloes van webcare@maxict.nl die haar best doet om mensen met klachten te helpen.
Alles voor het idee. Heb direct die email gestuurd met alle gegevens, nu een maand later nog helemaal niets teruggehoord. Terwijl Max ICT mijn probleem gewoon op kan lossen, als ze maar willen.
TRAP ER NIET IN MENSEN, DIT ZIJN BOEVEN!!!
