Uit eigen beweging
AlgemeenXerox printer binnen de garantie kapot gegaan, kom ik erachter dat de printer niet bij Xerox -Nederland staat geregistreerd, maar in Tsjechië, waardoor ik nooit service van Xerox kan verwachten. Als Azerty failliet gaat kan ik de printer nooit laten repareren bij Xerox!
Printer ter reparatie naar de Azerty winkel gestuurd, hoe Azerty hem repareert is mij een raadsel. Hij is nu 3 maanden in reparatie zonder verandering in de status?
Er staat op de Azerty website dat het allemaal langer kan duren vanwege Corona, maar 3 maanden iemand zonder printer laten zitten, dus ook geen tijdelijke oplossing aanbieden is waardeloos! Ik moest er dus zelf achteraan.
Ik krijg het aankoopbedrag 369,05 euro volledig terug van Azerty begrijp ik nu, met als reden "printer is niet te repareren". Dit blijft wel een bijzonder verhaal, zeker omdat de printer 1,5 jaar oud was. Ik kom hier goed weg, als hij 6 maanden later kapot was gegaan, had ik mijn geld niet teruggekregen !
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor je review!
Vervelend om te horen dat je ontevreden bent m.b.t. onze reparatieafhandeling.
Graag kijk ik even met je mee, om de situatie te beoordelen, echter kan ik op basis van deze gegevens, geen informatie achterhalen in ons systeem. Daarom zou ik je willen vragen om een servicenummer / klantnummer te mailen naar feedback@azerty.nl.
Met vriendelijke groet,
Matthijs
