Game Outlet

Beste Afrobob,

Dank voor je review.

Vervelende situatie die is ontstaan waar we je nogmaals onze excuses voor willen aanbieden.

Zoals je in je e-mail aangeeft ben je het niet eens met ons besluit dat we je order hebben geannuleerd.

Je hebt door een fout op onze website een product weten te bestellen voor € 196 euro. Een product waarbij de afgelopen 9 jaar nergens voor onder de € 200 euro te koop is geweest... Ook is op dit moment de gemiddelde vraagprijs online rond de € 340,00. Onze prijs voordat de prijsfout is ontstaan was € 330,00. Daarnaast stond nergens op onze site dat er iets van een actie zou zijn op dit product, wat we bij een degelijke actie altijd zouden vermelden.
Genoeg indicatoren dat de prijs wat je voor het product hebt betaald niet zou kloppen.

Voor het ongemak hebben we je een mooie kortingscode toegekend bij aanschaf van je volgende bestelling.

We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en bij de volgende (correcte) actie op dit product zullen we zeker hiervan op de hoogte stellen.

Met vriendelijke groet,
Johan van Game-Outlet

Johan, Eigenaar van Computer Bestel en Game Outlet. Zou jij niet zomaar persoonlijke informatie zoals voor- en achternaam van klanten uit willen lekken? (Dit is nu verwijderd.)

Maar als toevoeging op de review en jou reactie:
De geboden koringscode was die van Black Friday voor 5% korting op een bestelling, dit was geen mooie korting maar gewoon een code welke nog actief was.

Daarnaast hebben jullie nooit het geld teruggeboekt! Dit heb ik terug moeten krijgen via de fraudeafdeling van ING (deze gaat over terugboekingen van CC-betalingen).

Als laatste, zijn jullie ook nooit ingegaan op het verzoek dit te laten behandelen door een onpartijdige geschillenbemiddelaar zoals de de Geschillen Commissie, waarschijnlijk omdat jullie ook begrijpen dat bij een prijs welke 20-30% lager ligt dan concurrenten, de prijsfout niet om een duidelijke fout gaat.

Beste Afrobob,

Dank voor je reactie.

Het is altijd mooi om te zien dat mensen die willen duperen dit altijd in de anonimiteit willen doen en dit nooit sportief openbaar willen spelen. Want wellicht werpt dit een slechte blik op je naasten?!?

Het geen wat je probeert te doen is eigenlijk een winkel bewust ‘op te lichten’ voor meer dan 100 euro. Moreel gezien erg ongepast. Gezien je manier van handelen vermoed ik dat je dit vaker hebt proberen te doen.

Wij gaan geen 2x een terugbetaling uitvoeren als je een chargeback op je creditcard uitvoert. Immers is er voor ons als winkel geen enkele motivatie om jou van deze (misbruik) situatie beter te doen worden. Het was een logisch gevolg op de manier waarop er door jou gecommuniceerd werd, dat er een chargeback aan zat te komen. Hier hoefden we dan ook niet lang op te wachten.

Het is schandalig dat je je zo opstelt en bewust iemand onrechtmatig probeert te duperen door misbruik te maken van een duidelijke prijsfout.

Ik hoop oprecht dat je mijn concollega's (groot en klein) bespaard blijft en dat je wellicht in ziet dat dit gedrag in de maatschappij niet heel erg wordt gewaardeerd.

Johan van Game-Outlet.nl

Het lekken van persoonsgegevens is tegen de privacywetgeving, waarom probeer je dit goed te praten?

Ik probeer niet een winkel op te lichten, ik heb een koop gedaan voor een redelijke prijs welke jullie eenzijdig afgewezen hebben zonder een redelijke reden.

Daarnaast zit je nu valse beschuldigingen en informatie te geven (dit lijkt de werkwijze van jou webwinkels te zijn?):
Jullie beloofde de terugbetaling binnen 14 dagen te verrichten.
Na 4 WEKEN (28 dagen) was deze nog steeds niet uitgevoerd en heb ik contact op genomen met de ING.

De manier dat jullie (jij) nu de klant als schuldige probeert aan te stellen is schandalig! Het laten lijken dat ik jullie probeer op te lichten, terwijl jullie meerdere malen in gebreken zijn geweest!

Indien nodig wil ik wel de contacten online zetten hoor, waarin jullie onprofessionele antwoord en belofte op terugbetaling binnen 14 dagen staat, samen met het verzoek naar ING 4 weken later.

Ook zijn jullie de gene welke niet in wouden gaan op het verzoek dit door een onafhankelijke tussenpartij zoals het klachtencompas of de geschillencommissie op te laten lossen.

Ik begrijp waarom jij je winkels niet aangesloten hebt bij een thuiswinkel waarborg. De manier hoe jij (jullie) handelen is schandalig en onwettig, en dan probeer je mij nog als schuldige te laten lijken ook!

Ik heb nog nooit service zo slecht als dit gezien, ik raad dan ook alle Tweakers af hier ooit iets te kopen. Als het fout gaat kan je hier zien hoe de winkel er op reageert!

In deze reacties alleen heeft de eigenaar:
Persoonlijke informatie gelekt.
Valse beschuldigingen gemaakt met valse informatie.
Toegegeven bewust een terugbetaling achter gehouden te hebben.