Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Order is snel gemaakt en vrij vlot geleverd maar dan.. Eenmaal de vervoerder weg en na het openen van de verpakking bleek het volgende:
Het inbouw toestel was zo krom als iets en waarschijnlijk op een hoek gevallen. Hij was opnieuw door coolblue gesealed nadat hij terug gestuurd was door de vorige koper. Dit kon je zien aan de papieren (met adres, naam en bankrekening) van de vorige koper welke nog in het toestel zaten.

RMA aangemaakt, wordt gesloten met we sturen iemand langs. Ondanks dat ik erbij had gezet dat alles zo krom was als een boomerang en de papieren erin zaten.

AEG is langs gekomen na een maand ivm corona (Tot die tijd oven niet gebruikt) en zij gaven aan dat coolblue dit had moeten omwisselen, en niet zij. Na uiteindelijk wat discussie gaat AEG hem omwisselen maar in de tussentijd kan ik hem nog wel gebruiken.

De order is op 1 november geplaatst en ik zit nu nog met een wrak van een product wachtende op AEG voor een vervang toestel.

verzending was questionable de vervoerders van coolblue gingen nogal bruut met het toestel om van 700 euro maar benefit of the doubt hij zat goed in het piepschuim.

Je maakt een RMA ticket aan, deze sluiten ze zonder verdere melding met: We hebben het doorgestuurd. Telefonisch heb ik ze ook gesproken en dit is waardeloos want ze nemen geen calls aan, heropenen en opvolgen helemaal niets.