Uit eigen beweging
AlgemeenItems besteld, waarvan 1 PC fan 2 maal. Een daarvan was niet in voorraad. Prima, dan wacht ik wel even. 1,5 maand later berichtje gestuurd met "hey waar blijft het". Netjes een mailtje terug met "sorry komt waarschijnlijk over een weekje in voorraad. Week later, sorry geen idee wanneer het weer in voorraad komt. Weer een weekje later, nadat ik 1 fan al geannuleerd heb zodat ik iig de andere alvast kan krijgen, "sorry maar de andere fan hebben we ineens ook niet meer". Ik heb 2 maanden met geduld gewacht om alleen te horen dat mijn andere fan nu ook niet meer beschikbaar is!? Het geld duurt overigens ook rustig meer dan een week om terug gestort te krijgen, als ik het nog uberhaupt krijg.
KlantenserviceBeleefd, Professioneel & redelijk snel. Maar sorry hoor, na meer dan 15 mails ben ik ineens 2 van mijn items kwijt.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Bedankt voor jouw feedback, Tjan! Wat vervelend om te moeten vernemen dat je niet tevreden bent met de huidige afhandeling van je bestelling. Je geeft aan dat er reeds contact is opgenomen met onze klantenservice om de mogelijke opties te bespreken waar uit is gebleken dat er een alternatief is aangeboden. Er is dan ook een oplossing aangeboden welke binnen onze kracht liggen wanneer deze niet naar wens zijn mag je hiervoor een e-mail sturen naar klachten@alternate.nl zodat wij dit na kunnen gaan voor je. Het kan inderdaad voorkomen dan een artikel niet meer op voorraad is. Volgens onze informatie ben je inmiddels geholpen door onze collega en is er een credit aangemaakt. Onze excuses voor de vervelende situatie en hopen je wederom in de toekomst van dienst te mogen zijn.
