ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Zolang er geen "extreme" drukte is o.i.d. gaat alles goed bij Alternate. Is er echter een probleem met verzending of iets anders loopt het in de soep. Het is een beetje geluk hebben.

Klantenservice 4 dagen na het bestellen gebeld over het nog steeds niet ontvangen van T&T code, 30 minuten in de wacht en na 1 minuut afgewimpeld met "Het zal hier wel zijn blijven liggen, we sturen het morgen op.". T&T code natuurlijk niet ontvangen, 10 dagen na bestellen een email gestuurd, geen reactie. Volgende dag weer bellen met de klantenservice, 1 uur in de wacht. Op vragen of ik het dan niet zelf af kon halen: "Nee dat is niet mogelijk". Of het dan naar een ander adres kan: "Nee dat is niet mogelijk". Eerlijk gezegd verwacht ik weinig meer van de klantenservice van Alternate.

Edit: na het annuleren van mijn bestelling (dag na laatste belletje waar mij beloofd werd dat mijn pakketje direct aan PostNL overgedragen zou worden) ineens wel een mail terug dat ik mijn geld terug zou krijgen. Blijkt dat er dan ineens wel een reactie mogelijk is.