MediaMarkt

Uit eigen beweging

Bestelproces via de website verloopt prima en duidelijk. Productaanbod is helder en betalingsproces loopt vlot.

Meerdere keren een bestelling geplaatst waarbij de toegezegde leverdatum niet is nagekomen.

Op 22 januari een ssd schijf besteld die voorradig is. Voor 23:30 besteld, volgende dag in huis. Nou niet dus. Zaterdagochtend om 00:53 een verzendbevestiging ontvangen met een link naar PostNL voor de track en trace. Ook als ik nu (zondagochtend) kijk is het product nog niet ontvangen door PostNL.

Vervolgens op 23 januari een bestelling geplaatst om 14:21 van een NVIDIA Shield die ook op voorraad is. Je raadt het al. Ook deze zou de volgende dag bezorgd worden. Maar ook dit is niet het geval.

Nu weet ik wel dat het goed is om geduldig te zijn. Ik kan gelukkig prima even wachten op mijn bestelling. Waar mijn irritatie alleen in zit is het niet nakomen van een belofte. Zeg je de volgende dag te kunnen leveren, doe dat dan ook! Als het te druk is bij PostNL, geef dan aan dat het een dag of 2 later zal worden. Wees eerlijk!

Ik stond op het punt bij Coolblue te bestellen maar die gaven aan later te leveren door de drukte. Dit was voor mij reden om bij MM te bestellen.