ALTERNATE.nl

Hi,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te moeten vernemen dat je niet tevreden bent met de huidige afhandeling van je retour. Je geeft aan dat er reeds contact is opgenomen met onze klantenservice om de mogelijke opties te bespreken waar uit is gebleken dat er een nieuwe kaart is aangeboden. Gezien wij geen voorraad hebben van je huidige kaart is een omruiling niet mogelijk. Er is dan ook een oplossing aangeboden welke binnen onze kracht liggen wanneer deze niet naar wens zijn mag je hiervoor een e-mail sturen naar klachten@alternate.nl zodat wij dit na kunnen gaan voor je. Uiteraard is het mogelijk om een kaart voor je te reserveren, echter kom je wel achter in de wachtrij te staan. Het zou natuurlijk niet netjes geweest zijn als we je voor in de wachtrij zetten, andere klanten wachten natuurlijk ook gewoon op een kaart. Onze excuses voor enig ongemak en wij zien graag een e-mail tegemoet.