Update.nl

Uit eigen beweging

Ik had voor ons bedrijf 25 interne dvd-schrijvers besteld. Dit was mijn eerste bestelling bij Update.nl. Ik vond 2 dingen opvallend. Ondanks het relatief hoge aantal stuks en ondanks corona tijd werd het toch al zeer snel geleverd. Dat had ik niet verwacht. En ten tweede vond ik de klantenservice beter als de meeste.

Zeer snel geleverd. Alleen zaten enkele dvd spelers in een kartonnen doos met alleen een zakje er omheen. Eén dvd speler had, vermoedelijk daardoor, een kapot frontje. De andere spelers zaten per 10 in de fabrieksdoos beschermd door een piepschuim raster.

Klantenservice hoop je nooit nodig te hebben. Maar hier vond ik de afhandeling best goed en vriendelijker dan gebruikelijk. Ze konden terugzien op camera dat het kleine doosje zonder opvulmateriaal was verstuurd en die ene dvd-drive werd op dezelfde dag nog terugbetaald.